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Hacia el “Homo Tecnológicus”

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Hacia el Homo Tecnológicus

Los mercados actuales son radicalmente distintos a cómo eran hace apenas 10 años. Han surgido nuevas conductas, oportunidades y desafíos para el marketing.

 

Hay tres fuerzas transformadoras, la tecnología, la globalización y la responsabilidad social.

Tecnología

Me gustaría centrarme en la primera fuerza transformadora, la tecnología. Me planteo muchas dudas: ¿por qué han pasado a dominar el mundo las empresas tecnológicas? ¿cómo afecta la tecnología al empleo? ¿cómo nos afecta a los consumidores?

¿Por qué han pasado a dominar el mundo las empresas tecnológicas?

Recomiendo veáis un interesante video de la Sexta Columna. Los nuevos amos del mundo. Y del cual me gustaría transmitir alguna idea.

Sus nombres forman parte de nuestras vidas, Google, Amazon, Apple, Facebook. Son los gigantes de Internet. Han sido capaces de situarse a la cabeza de la economía mundial desplazando a las grandes petroleras, a los grandes bancos, a las mega empresas tecnológicas. ¿Cómo han conseguido entrar en nuestras vidas?, ¿cuánto saben de nosotros? y ¿cómo logran esas facturaciones inmensas?

Según un informe de Telefónica más de 22 millones de españoles se conectaron a Internet todos los días en 2015, son casi dos de cada tres españoles. Los nuevos amos del mundo han propiciado la aparición de un nuevo eslabón en la evolución, algunos lo llaman el Homo Tecnológicus.

¿Somos bastante más tontos por el uso de la tecnología?. El uso de la tecnología posibilita que muchos de nosotros no sepamos el teléfono de nuestra casa o de nuestra pareja, porque es muy cómodo no tener que memorizar un teléfono móvil. Es cómodo no memorizarlo porque está ahí grabado, pero lo cierto es que una dependencia excesiva de la tecnología nos puede llegar a pasar factura.

Por ejemplo, España es el país con más smartphones por habitantes del mundo. Miramos el móvil más de 150 veces al día. Estamos más cerca que nunca, usamos más el correo, entendemos más idiomas, y ahorramos más papel y gasolina. La paradoja es que a veces también estamos más lejos que nunca y que no desconectamos ni en la playa.

Pero no sólo hay que ver los datos en España. Fuera de nuestras fronteras, el número de teléfonos móvil localizados en India según Kotler (edición 2017) rebasó recientemente los quinientos millones, Facebook tuvo más de mil millones de usuarios mensuales y más de la mitad de los residentes urbanos africanos pudieron acceder a internet mensualmente.

Gracias a internet y a la tecnología hoy podemos grabar y compartir injusticias que antes hubieran pasado desapercibidas. La red puede usarse con fines perversos, pero también puede servir para movilizarnos.

Ahora el selfie es casi obsesivo. Exhibimos felicidad y generamos envidia. Sus ideas están cambiando nuestra sociedad.

Han mejorado mucho el mundo, las posibilidades que tenemos los usuarios de usar cosas.

Hace una década las empresas que más valían en bolsa eran ExxonMobil (una petrolera), General Electric (una eléctrica), Microsoft (una tecnológica), Gazprom (una gasística) y citi (un banco), diez años después las compañías tecnológicas han tomado el poder, en primer lugar está Apple, le sigue Google, Microsoft se mantiene en tercer lugar, por delante de Amazon y en quinta posición está Facebook. ¿Cuál es el secreto de su éxito? Según éste documental son cinco las razones: paga menos impuestos, expande tu imperio, crea poco empleo, hazte imprescindible y vende a tus usuarios.

¿Cómo afecta la tecnología al empleo?

Los gigantes tecnológicos crean mucho menos empleo que las empresas de toda la vida. Un ejemplo, Ford frente a Facebook. Ford tiene 199.000 empleados, genera unos beneficios de 15.440 millones de dólares al año, eso hace una ratio de 77.587 dólares por empleado. Comparada con Facebook que cuenta con 14.495 empleados, tiene unos beneficios de 11.080 millones al año y da un ratio de 764.401 dólares de beneficio por empleado, por tanto, su beneficio por empleado es casi 10 veces mayor. El nivel que tiene de productividad es inmenso.

Mi conclusión es que por supuesto crean empleo, de hecho hoy mismo leía una noticia de Antena 3 que decía que Amazon creará 500 empleos en 2017 en España e incrementará su plantilla más de un 50%. Amazon busca empleados en España con diferentes perfiles, como ingenieros, desarrolladores o personas con formación menor. Lo que ocurre es que hay mucha diferencia en proporción a la contratación de una empresa que no sea tecnológica.

Las tecnológicas venden empleos de ensueño en instalaciones de ensueño. Sólo unos pocos pueden alcanzar tales honores. Amazon genera trabajo sobre todo en sus almacenes, mucho más que en sus oficinas de ensueño a las que sólo pueden llegar unos pocos.

Animo a mis alumnos a que se especialicen en lo digital. Sobre ello llevo escribiendo tiempo en el blog de la universidad marketingmurcia.com: Retos del Profesional de Marketing en el 2017 o Las diez nuevas profesiones más demandadas por las empresas en el área de Marketing

Conclusión

Estamos viviendo una auténtica revolución, revolución en toda la magnitud de la palabra, en mi opinión debido a la tecnología y globalización. El Homo tecnológicus está aquí y ha venido para quedarse.

Bárbara Hernández Romero. Profesora Asociada del Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Murcia. Empresaria