Category Archives: Prensa y medios

Conferencia de Teresa Olivares, cofundadora de tutete.com y Joven Empresaria del Año 2015

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La empresaria TERESA OLIVARES LAGO, cofundadora de la empresa online tutete.com y nombrada Joven Empresaria del Año 2015, impartirá el próximo jueves 28 de marzo una conferencia en la Facultad de Economía y Empresa. El lugar elegido será el salón de actos de dicha facultad, y la charla comenzará a las 12 horas, llevando por título: “Estrategia de Marketing de un negocio online: El caso de Tutete”. El acceso será libre para cualquier persona interesada en el tema. Damos las gracias a Teresa Olivares por su disponibilidad para dicha ponencia, que ha sido gestionada por la profesora del Departamento Inés López.

Cuatro Profesores de la Universidad de Murcia Premiados por la Asociacion Española de Marketing Académico y Profesional (AEMARK)

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Los profesores del Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Murcia Inés López López, Mariola Palazón Vidal, Salvador Ruiz de Maya y María Sicilia Piñero han sido galardonados con dos de los premios más relevantes concedidos por la Asociación Española de Marketing Académico y Profesional (AEMARK) en el XXVII Congreso de Marketing AEMARK 2015, celebrado del 9 al 11 de septiembre en Pamplona.

 

El Premio al mejor artículo de investigación en marketing ha sido concedido a los profesores Inés López López y Salvador Ruiz de Maya, de la UMU, y al profesor Luk Warlop (de las universidades de Lovaina y Oslo) por su artículo titulado “When sharing consumption emotions with strangers is more satisfying than sharing them with friends” y publicado en la revista Journal of Service Research. En este trabajo, los autores demuestran que cuando los consumidores se enfrentan a problemas con un servicio, compartir su ira con amigos puede aumentar su insatisfacción mientras que compartirlo con completos desconocidos puede reducirla, contrariamente a lo que plantean algunos estudios en psicología. Estos hallazgos pueden ser utilizados por las empresas para diseñar programas con los que compensar las consecuencias negativas de fallos en la venta de servicios (ofreciendo a los clientes la oportunidad de comentar su enojo con otros consumidores a través de sus sitios web corporativos o en las redes sociales), así como a identificar a los consumidores insatisfechos y aplicar estrategias de recuperación de servicio para mantenerlos.

 

Por otro lado, el premio a la mejor ponencia ha sido concedido a las profesoras de la UMU Mariola Palazón Vidal y María Sicilia Piñero, y a la profesora Manuela López Pérez (de la Universidad Católica del Norte de Chile) por su trabajo sobre la influencia que tienen los amigos en redes sociales como Facebook sobre el comportamiento de compra del individuo. El hecho de que nuestros amigos se unan a una página de marca puede influir en nuestra intención de comprar esa marca, así como en la intención de darle a me gusta, hacer un comentario o compartir. En este trabajo, las autoras demuestran que la similitud de gustos entre los amigos, el interés por mantener relaciones a través de la red social y la fortaleza de la relación entre los individuos influirá en nuestras futuras decisiones como consumidores. Estos resultados aconsejan a las empresas la necesidad de considerar la importancia que tienen los amigos en las decisiones de compra de los individuos.

 

La UMU hace triplete, porque un tercer premio ha sido concedido a las profesoras Manuela López Pérez y Carmen Hidalgo Alcázar que, aunque actualmente desempeñan su actividad docente en la Universidad Católica del Norte en Chile, completaron su doctorado en el Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Murcia. De hecho, siguen vinculadas a la Universidad de Murcia a través del proyecto nacional del ministerio de economía y competitividad ECO2012-35766 (título: Efectos sobre la percepción de marca y la experiencia cuando el consumidor accede y comparte información en internet), y el proyecto de la Fundación Séneca de la Región de Murcia con expediente 12030/PHCS/09 (título: La relación empresa consumidor en Internet: el comportamiento basado en relaciones de amor (identificación) y odio (boicot)),  que son los dos proyectos de investigación en los que se enmarcan los trabajos premiados.

 

En el congreso de marketing de AEMARK participan profesores de universidades tanto españolas como de otros países (USA, UK, Colombia, Chile o Argentina) que exponen sus más recientes hallazgos en temas relacionados con la gestión de marketing en la empresa y la investigación del consumidor.

Clausura del I Curso de Gestión Eficiente de ONGs y Tercer Sector

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El pasado jueves 14 de mayo en el Centro Cultural Las Claras tuvo lugar el acto de  clausura y entrega de diplomas del  I Curso de Gestión eficiente de ONGs y Tercer Sector de la Universidad de Murcia. Donde gracias al esfuerzo conjunto de La Cátedra de RSC, LaPlataforma de Innovación Social y la Asociación Namaste Icse Murcia, se ha conseguido desarrollar un curso pionero en establecer una nueva forma de entender y gestionar las ONGs y las organizaciones del Tercer Sector. Durante el acto estuvieron presentes el director del curso D. Pedro Juan Martín Castejón y de los coordinadores, D. Víctor Meseguer Sánchez (Director de LaPlataforma de Innovación Social) y D. Longinos Marín Rives (Director de la Cátedra de RSC). La conferencia de clausura fue impartida por D. Juan Antonio Segura, director de la Fundación Cepaim.

Presentación de un libro en el Colegio de Economistas de la Región de Murcia

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Ayer jueves 14 de mayo nuestro compañero y profesor Pedro Juan Martín y las profesoras del Departamento de Métodos Cuantitativos de la Facultad de Economía y Empresa, Matilde Lafuente y Ursula Faura, presentaron el libro “Guía práctica de estadística aplicada a la empresa y al marketing” en el Colegio de Economistas de la Región de Murcia.

Nuestras más sinceras felicitaciones a los tres. Esperemos que el libro guste a nuestros estudiantes.

¿Qué podemos aprender de las pymes familiares?

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Pedro Juan Martin Castejón, publicado 1 de marzo 2015 en el periódico “La Opinión”

La sabiduría popular sostiene que la singular estructura de propiedad de las pequeñas y medianas empresas familiares les garantiza una orientación a largo plazo, algo de lo que con frecuencia carecen las images8390R51Kgrandes sociedades anónimas. Por este motivo, durante los tiempos de bonanza económica, estas empresas no ganan tanto como aquellas que tienen una estructura de propiedad más dispersa, pero cuando entramos en crisis, las pymes familiares obtienen mejores resultados en el desempeño su actividad empresarial. Sin duda alguna, la clave de este comportamiento se encuentra en el hecho de que este tipo de empresas prefieren no usar los excesos de ingresos obtenidos durante los buenos  tiempos económicos, con el fin de aumentar sus posibilidades de supervivencia durante los malos tiempos. Varios estudios recientes apoyan esta teoría, y sugieren que este enfoque hacia el largo plazo es consecuencia, principalmente, de los siguientes principios a la hora de diseñar su estrategia:

  1. a) Son más prudentes que otro tipo de empresas en los buenos y en los malos tiempos, debido a que las empresas familiares parecen muy concienciadas que el dinero de la empresa es el dinero de la familia, y, en consecuencia, se esfuerzan por no especular con los ingresos extras obtenidos en los tiempos de “vacas gordas”.
  2. b) Tienen los gastos muy controlados, ya que aplican esa sencilla formula económica de no gastar por encima de lo que se gana. Sin embargo, dicha fórmula es muy difícil oírla en palabras de ejecutivos corporativos que no son dueños de sus empresas o responsables de gestionar el dinero público.
  3. c) Si pueden evitan tener deudas, pues perciben el endeudamiento como una debilidad de su empresa que le impide realizar maniobras en momentos críticos y por lo tanto quedar en manos de un inversionista ajeno a la familia. Este principio hace que a las empresas familiares les cueste mucho diversificarse, pues prefieren permanecer enfocadas en la razón de ser de su negocio. Coloquialmente, podríamos decir que siguen fielmente el refrán de “zapatero a tus zapatos”, y no quieren asumir riesgo sobre todo si tienen que endeudarse.
  4. d) Se ocupan más de sus trabajadores y retienen mejor el talento, pues mantienen a sus empleados más tiempo que las grandes sociedades anónimas. Esto lo consiguen sin tener que recurrir al incentivo económico ya que se enfocan en crear una cultura de compromiso y un agradable clima laboral, evitando los despidos en los tiempos de crisis e invirtiendo en la formación de su personal.

Estos principios, en lugar de funcionar por separado, crean entre ellos sinergia. Por ejemplo, la austeridad en el gasto unido a las pocas deudas ayuda a reducir la necesidad de tener que recurrir a despidos en tiempos de crisis. Asimismo, el dinero ahorrado con la austeridad se invierte acertadamente y sin asumir muchos riesgos, manteniendo en todo momento el control del gasto, aunque sepan que están perdiendo oportunidades al ser demasiado prudentes, pero prefieren esperar y recibir retornos superiores de sus inversiones con el paso del tiempo, a medida que los ciclos económicos pasan de ser buenos a malos. De esta forma, pueden asegurar la supervivencia de su empresa para entregársela a la siguiente generación; aunque la transmisión sería incompleta si no se acompañara también de los citados principios que permitieron desarrollar la empresa. Los sucesores deben ser conscientes de los valores que hacen únicas a las empresas familiares y que con tanto esfuerzo siguieron sus antecesores.

El profesor Francisco José Molina Castillo, junto con otros profesores de la UMU, fomentará la innovación de las Pymes en Europa

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Recientemente ha sido concedido un proyecto financiado por la Comisión Europea a uno de los compañeros del Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Murcia.

El profesor Francisco José Molina Castillo, conjuntamente con otros dos profesores (Carolina Lopez Nicolás y Angel Luis Meroño Cerdán) de esta institución, analizará los modelos de negocio de las pymes en Europa con el fin de mejorar su actividad innovadora y sus resultados empresariales.

El proyecto se desarrolla junto a nueve instituciones europeas y es el único de la Universidad de Murcia financiado, entre las 43 propuestas presentadas en el tópico Inso-2 (Business Model Innovation), en la primera convocatoria del Reto 6 del Programa H2020.

El volumen de información que se espera obtener será muy grande y estará compuesto por fuentes de datos: primarios, secundarios, etc. El objetivo es desarrollar una plataforma online, con los resultados obtenidos, que ayude a que las pymes puedan crear modelos de negocio más innovadores.

Este proyecto cuenta con la colaboración de la Cátedra de Empresa Familiar Mare Nostrum de la Universidad de Murcia, de la que forman parte los tres profesores. Asimismo, los investigadores cuentan con el apoyo institucional de la Universidad de Murcia y la Oficina de Proyectos Europeos (OPERUM), además de diversos organismos de la Región de Murcia como la Confederación Regional de Organizaciones Empresariales de Murcia (CROEM), la Cámara de Comercio de la Región de Murcia y la Asociación Murciana de la Empresa Familiar (Amefmur).

Se espera que los resultados finales de dicho proyecto redunden en una mejora de la competitividad y de internacionalización de las pymes en la Región de Murcia.

Dos alumnos de la Facultad de Economía y Empresa de la UMU ganan el 1º Premio CIM-Cátedra de Emprendedores U.M. al mejor proyecto de Creación de una Empresa

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Marta Gálvez Martínez e Iván Torrecillas García alumnos de último curso de Grado en Marketing, con la  dirección del profesor Pedro Juan Martín Castejón del Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados, han sido proclamados los ganadores de este premio. El cual fue convocado por el Centro de Iniciativas Municipales (CIM) del Ayuntamiento de Murcia y la Cátedra de Emprendedores de la Universidad de Murcia.

El  título del proyecto es: “Postharvest System. Sistemas de Diagnóstico Poscosecha”, y consiste en la creación de una empresa que trabaja en el asesoramiento a empresas hortofrutícolas con el fin de identificar posibles patologías  y fisiologías de sus productos mediante un grupo de investigadores especializados en asesoría poscosecha que les orientan de manera continuada a identificar todos los problemas que pudieran surgir desde la cosecha hasta la comercialización, evitando pérdidas para la empresa que pueden llegar a suponer entre un 15 y un 20% de la producción total.

“La RSE un nuevo modelo de gestión empresarial”

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“Una organización ya no es lo que ella dice sino lo que sus grupos de interés dicen de ella”

Actualmente podemos observar una tendencia de las empresas hacia una imagen más amigable con el medio ambiente y más responsable con el uso de la energía. Sin embargo, la responsabilidad social de las organizaciones le queda todavía un largo camino que recorrer, ya que la mayoría de las empresas todavía sigue en un modelo que busca hacer siempre lo mismo. Es decir, la creación de valor para el accionista, definida esta como la ganancia derivada del exceso de la rentabilidad obtenida del capital invertido.  Sin embargo, en los tiempos que nos ha tocado vivir, no es suficiente orientar la gestión de la empresa para satisfacer el interés del accionista. Ya que, determinados cambios en el entorno social y económico de las empresas están poniendo de manifiesto la necesidad de orientar la creación de valor a todos los grupos de interés. Es decir, empezar por la creación de valor a los propios trabajadores (clientes internos),  también a los clientes externos, proveedores, intermediarios y a la sociedad en general. Por ello la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) está teniendo tanto protagonismo en estos últimos años ya que esta generando un nuevo modelo de gestión empresarial, que es más cuidadoso en cualquier ámbito de valor estratégico y presta a una especial atención a sus grupos de interés.

Este nuevo modelo empresarial, se debe en gran medida al papel que la RSE   juega a la hora de responder a los retos presentes y futuros de la sociedad. Estos retos son motivados por mega tendencias como por ejemplo la conservación de la energía y la protección del clima, o también por llevar adelante propuestas de solidaridad y compromiso social. Por ejemplo, como puedan ser los Objetivos de Desarrollo del Milenio, que proclamó en el año 2000 la Asamblea General de Naciones Unidas. Es decir, erradicar la pobreza extrema y el hambre, lograr la enseñanza primaria universal, reducir la mortalidad infantil, promover la igualdad entre géneros, mejorar la salud  de la población y garantizar el desarrollo sostenible del medio ambiente. Todos estos objetivos, son las exigencias mínimas de justicia y responsabilidad social que cualquier ciudadano del mundo deberíamos exigir a nuestros gobernantes y a las multinacionales y empresas en las que compramos sus productos, ya que no llevarlas adelante es caer bajo mínimos en nuestra condición humana.

Para saber más puedes consultar la página web de la Cátedra de Responsabilidad Social de la Universidad de Murcia: rsc@um.es

Publicación de los profesores Elena Delgado y Miguel Hernández en colaboración con profesor de la Universidad del Valle

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La investigación recientemente publicada en European Journal of Marketing analiza cómo la imagen de las marcas de distribución determina la injusticia de precios de las marcas de fabricante. La investigación se llevó a cabo en Cali (Colombia) con una  muestra de 800 consumidores y marcas colombianas. Pincha aquí para más información.