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Retos del Profesional de Marketing en el 2017

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Los hábitos de los consumidores han cambiado drásticamente. Los consumidores están cada vez más informados, no diferencian entre el offline y el online y, además, demandan a las empresas y sus marcas mayor transparencia y responsabilidad social.

Los planes de marketing que yo hacía hace algunos años difieren bastante de los actuales. Ahora tiene mucho peso el Marketing Online. En mi opinión, la medición está entre los retos más destacados para el 2017. Los directores de marketing tendrán que justificar cada movimiento que hacen como inversión y las marcas tendrán el reto de conseguir experiencia con el cliente.

barbarahernandez-es-universidad-de-murciaEl Marketing Online

El mundo del Marketing Online está cada vez más profesionalizado. El conocimiento compartido genera cada vez más conocimiento global, y esto comienza a generar una pequeña barrera de entrada a la hora de dedicarse a desempeñar tareas del sector a un alto nivel.

Hace unos meses en este mismo blog hablaba sobre las diez nuevas profesiones más demandadas por las empresas en el área de Marketing, y día a día observo una mayor brecha entre las empresas/personas que se suman al carro de la tecnología digital frente a las que no lo hacen. Esa brecha cada vez será mayor.

Hasta hace relativamente poco, era bastante común sobrevivir profesionalmente con un perfil medio de multi-especialización. Un mismo profesional tenía que encargarse de todo o prácticamente todo lo relacionado con un sitio web (siempre que el tamaño del mismo lo permitiera). Las tareas de desarrollo, diseño, maquetación, creación de contenidos,  posicionamiento en SEO, analítica web y hasta gestión de las redes sociales, quedaban englobadas dentro de un mismo perfil bastante genérico.

A todas las tareas anteriores se le añadió una: la inversión publicitaria online, cada vez más creciente. Al tratarse de una tarea tan distinta, fue muy aceptada la externalización de dicho servicio a agencias externas.

Toda lo relacionado con el SEM (Search Engine Marketing) se fue profesionalizando cada vez más, y no sólo desde el punto de vista publicitario, sino que proliferaron las agencias dedicadas únicamente y exclusivamente a SEO o Posicionamiento Web, presentándose como el camino más económico y directo para alcanzar unos buenos resultados (como consecuencia de aparecer en Google, el buscador por excelencia, al menos en España, con una cuota de mercado de casi el 90%).

Sin embargo, la realidad actual es otra:  ahora eso tampoco nos vale. ¿Cómo podemos enfrentarnos a esta nueva situación? ¿Cómo podemos ayudar a nuestros alumnos que quieren ser profesionales de Marketing hacia esa especialización? Lo primero que deben de saber es que las tareas del especialista en marketing digital han evolucionado.

Ejemplo de todo lo que hablo lo encuentro en mis propios proyectos. En mi ecommerce ideasdecasa.net he aplicado todos mis conocimientos sobre Marketing y por supuesto Marketing Online y el resultado es que vendo. La pregunta es ¿vendo lo suficiente? ¿en qué parte del online debo especializarme más y sobre qué otras debo delegar? La duda también la tengo sobre la creación de mi propia marca personal barbarahernandez.es, sobre la que llevo años trabajando. Lo que es cierto es que a través de potenciar we like marketing Agencia de Marketing, comunicación y diseño, confío en ir dando respuesta a todas estas cuestiones, ya que estoy conociendo grandes especialistas que obtienen grandes resultados en su área.
La analítica adquiere mayor relevancia en los departamentos de Marketing. Las nuevas tecnologías exigen perfiles profesionales altamente cualificados. La multi-especialización profesional en Marketing Online ha dejado de tener mucho sentido. Cada vez son más necesarios trabajadores altamente cualificados, con una capacitación cada vez más técnica. Con ello se consiguen Campañas de publicidad bien optimizadas gracias también a estar bien medidas.

Los nuevos profesionales del sector tienen que sentir auténtica pasión por su trabajo. Dicha pasión es necesaria para no dejar pasar ninguna oportunidad de tecnificarse un poco más.

El pasado -quizá algo más cómodo-, ya se fue. El futuro va a estar marcado por un mundo de programación y automatización de tareas cada vez más complejas que nos requerirán cada vez menos tiempo. La tecnología actual es elemental comparada con la que viene. Por lo que todos los trabajadores podrán disponer del tiempo necesario para afrontar las exigencias técnicas que obligan a estar en continua y constante formación.

La formación y la especialización, desde mi punto de vista, serán la clave de la diferenciación profesional, unida al talento.

Bárbara Hernández Romero
Profesora del Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados
Fundadora y Directora de Ideasdecasa
Cofundadora de We like marketing

Pedro Juan Martín Castejón presentó a los jóvenes los beneficios del marketing y la RSC

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El ingeniero y economista Pedro Juan Martín Castejón ofreció el miércoles 14 de diciembre, en el Aula de Cultura de Cajamurcia, la segunda charla de este curso escolar dentro del II Ciclo de Conferencias de Educación Financiera. Se trata de una actividad organizada por la Fundación Cajamurcia, la Comunidad Autónoma y el Colegio de Economistas de la Región de Murcia para promover la cultura económica entre los más jóvenes de la Región.

La finalidad de la iniciativa es mostrar a los alumnos de 4º de la ESO y Bachillerato el importante papel que desempeñan el marketing y la responsabilidad social corporativa (RSC) en la sociedad actual, tanto a nivel empresarial como de organizaciones. Martín Castejón expuso los diferentes aspectos que relacionan ambas disciplinas, como la planificación y los objetivos estratégicos corporativos, con un gran éxito de asistencia, como viene siendo habitual en él, dado lo atractivo de su estilo y su magnífica habilidad para transmitir sus conocimientos en público.

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El ciclo ofrece programas que instruyen a los alumnos de enseñanzas medias en educación financiera y potencian el aprendizaje de conocimientos, destrezas y habilidades en materia económica. Esta formación en competencias financieras y económicas posibilita que los estudiantes puedan enfrentarse con éxito a una futura vida empresarial.

Martín Castejón, que cuenta con una experiencia de más de veinte años como directivo en empresas nacionales e internacionales, es actualmente profesor de Marketing de la UMU y miembro investigador de las cátedras de Responsabilidad Social Corporativa y de Empresa Familiar de la Universidad de Murcia.

El lucrativo negocio del esoterismo

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Artículo publicado el lunes 12 de diciembre de 2016 en el periódico de LAVERDAD

Recientes estudios sociales apuntan que la incertidumbre generada por las dificultades económicas y la perplejidad en el panorama político, han provocado que muchas personas acudan de manera desesperada a aquellos que dicen tener el don de la adivinación, para conocer su futuro o atraer la buena suerte. Por ello, el mercado de lo esotérico no ha parado de crecer en los últimos años. La proliferación de brujos, videntes y adivinos, que se anuncian en todos los

.00periódicos y medios de comunicación, forman una oferta de mercado que genera aproximadamente unos 3.000 millones de euros al año en nuestro país, aunque dar cifras de este sector es muy difícil, debido a que casi la totalidad de todos esos millones no pagan impuestos. Pues, la mayoría de personas que trabajan en este mercado, se estima que más de 100.000, lo hacen sin contrato de ningún tipo y sin licencia de “trabajador autónomo”, formando estas actividades económicas parte de la economía sumergida, produciendo un doble engaño al erario público. Por ejemplo, se estima que solamente el tarot y la videncia telefónica están generando en torno a los 2.000 millones de euros anuales, sin cotizar a la seguridad social ni pagar ningún tipo de impuesto. Sin duda alguna, son sorprendentes las cifras que este mercado está consiguiendo.

En la actualidad en nuestro país se considera legal que un ciudadano pueda consumir todos los servicios que ofrece este mercado. Sin embargo, no ocurría así antes, pues el Código Penal perseguía a todas aquella personas que “por interés o lucro interpretaren sueños, hiciesen pronósticos o adivinaciones, o abusasen de la credulidad pública de manera semejante”, pero la Ley Orgánica 3/89 derogó dicho artículo en junio del año 1989. Por lo tanto a partir de esa fecha la sociedad acepta estas actividades esotéricas como actividades normales. Es decir, si un ciudadano quiere entregar 100 euros a un adivino por una consulta sobre su futuro o entregar 10.000 euros a un brujo para que le haga un trabajo de magia, está en su derecho ya que es legal. Solamente se podría procesar a ese adivino o brujo por delitos fiscales en el caso de defraudar a la Hacienda Pública, pero no por recibir dinero por la actividad realizada.

El extraordinario interés social que despierta el esoterismo ha facilitado que estafadores se aprovechen de la ingenuidad y credulidad de sus clientes para levantarles el patrimonio. Lo que ha multiplicado el número de denuncias sobre estafas y fraudes esotéricos en los últimos años. Dichos delincuentes con el pretexto de tener “poderes” o “facultades” paranormales se ganan la confianza de sus clientes presentándose como expertos brujos, adivinadores o clarividentes. Cobrando por cada sesión entre 20 a 50 euros normalmente, aunque algunos pueden llegar a exigir varios cientos de euros por una consulta. A continuación, el supuesto vidente o brujo le dice al cliente en la consulta: “uy qué mal veo su futuro laboral” o “necesitas un trabajito para encontrar pareja” o cualquier otro ritual que exija, más tiempo, más dedicación y más dinero por parte del cliente. Algunos consiguen con este método sacar muchísimos miles de euros del ingenuo en cuestión, siendo este el método normalmente más usado. Otra forma de fraude consiste en hacer una “limpieza” sobre los objetos de valor de la casa: las joyas y el dinero. En estos casos, el ritual exige juntar todo y envolverlo en un paquete con algunos materiales de índole mágica, dejándolos durante un tiempo totalmente oculto. En algunos casos, la victima tiene que llevar todos sus objetos de valor a la consulta con el brujo. En otros, el paquete se queda en casa, con la orden de no tocarlo en unos días, hasta que vuelva el brujo para acabar el ritual. Lo que pasa es que pasados esos días nadie aparece. El cliente, al final, acaba sospechando y un día decide abrir el paquete. Entonces se lleva la desagradable sorpresa que sus joyas y su dinero se han transformado en metales sin valor y recortes de periódicos.

A pesar de los innumerables intentos por parte de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) por advertir del engaño que suelen suponer este tipo de prácticas, lo cierto es que cada vez son más las personas que siguen confiando en que alguien vaya a adivinarles el futuro o a solucionarles los problemas en su vida. Por ello, este mercado ha alcanzado tales dimensiones que ya es imposible tener un panorama completo y claro del mismo en nuestra sociedad. Lo único claro es que el mercado del esoterismo es un lucrativo negocio y el fraude crece cada día más en él.

Convocatoria de elecciones a representantes en Consejo de Departamento

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Hoy 14 de noviembre de 2016 se han publicado las respectivas convocatorias de elecciones a representantes en Consejo de Departamento para los colectivos B (resto de PDI) y D (personal de administración y servicios), así como para el grupo C (estudiantes de grado, posgrado y Doctorado de la Universidad de Murcia). El calendario electoral y los detalles del proceso se pueden consultar en la sección de Destacados de la página web del Departamento.

Se convocan 2 plazas para el grupo B, 1 para el D, y 9 para el grupo C (repartidas en 6 para estudiantes de Grado, 1 de Posgrado y 2 de Doctorado). La duración de la representación para los representantes de los grupos B y D es de 2 años, mientras que para los del grupo C es de 1 año, salvo que antes de que acaben dicho período finalicen su vinculación con el Departamento, en cuyo caso dejarían de pertenecer al Consejo.

En el caso de que el número de candidaturas sea inferior o igual al número de escaños a cubrir, no se celebraría la votación y serían proclamadas oficialmente dichas candidaturas como nuevos representantes del Consejo de Departamento, con derecho a voz y voto en representación de sus respectivos colectivos, tal y como establecen los Estatutos de la Universidad de Murcia.

 

Entrevista al profesor Pedro Cuestas en el Diario La Verdad de Murcia

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El pasado día 6 de octubre fue publicada en el diario murciano “La Verdad” una entrevista al profesor del Departamento PEDRO JESÚS CUESTAS DÍAZ. Dicho cuestionario trató sobre responsabilidad social corporativa, pues Pedro Cuestas colabora con la Cátedra de Responsabilidad Social Corporativa y es el coordinador del Máster en Responsabilidad Social Corporativa de la Universidad de Murcia, que este año ya ha comenzado su cuarta edición. Podéis leer la entrevista en la web del Departamento. Damos nuestra más sincera enhorabuena a nuestro compañero por su presencia mediática, siempre útil y positiva para difundir aquellas actividades relacionadas con la actividad académica de nuestra unidad.

Salvador Ruiz de Maya, reelegido presidente de AEMARK durante dos años más

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En la edición del XXVIII Congreso Nacional de Marketing 2016, celebrado en la Universidad de León entre los días 7 y 9 de septiembre, el profesor del Departamento SALVADOR RUIZ DE MAYA fue reelegido presidente de la Asociación Española de Marketing Académico y Profesional (AEMARK) hasta el año 2018. Salvador Ruiz fue elegido por primera vez en septiembre de 2014 en el congreso celebrado en la localidad alicantina de Elche y organizado entonces por la Universidad Miguel Hernández. También renueva como vocal de la Junta Directiva de la citada asociación el profesor del Departamento PEDRO JESÚS CUESTAS DÍAZ. Felicitamos a ambos compañeros por la consolidación de este logro, todo un referente a nivel nacional, y les deseamos mucha suerte y éxito en la gestión en los dos próximos años, continuando así la gran labor que han realizado hasta el momento en sus respectivos cargos.

Tres profesores de la UMU ganan el premio a la mejor propuesta de innovación docente 2016

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El pasado viernes 8 de julio en el Congreso Nacional de ASEPUMA (Asociación Española de Profesores de Matemáticas para la Economía y la Empresa) otorgaron el primer premio al trabajo realizado por los profesores de la Universidad de Murcia  Pedro Juan Martín Castejón, Matilde Lafuente Lechuga y Úrsula Faura Martínez. Dicho trabajo, titulado: “Resultados positivos de la coordinación interdepartamental en los Trabajos Fin de Grado: un estudio longitudinal”, consiste en desarrollar un modelo de innovación docente consistente en aplicar coordinación interdepartamental y tutorías grupales en la realización de dichos trabajos. Los resultados obtenidos indican que dicha innovación es muy productiva: por un lado beneficia a las asignaturas instrumentales, como las matemáticas, y por otro, genera un mayor compromiso en la realización del TFG por parte de los estudiantes fruto de las tutorías grupales y una mayor coordinación docente entre los profesores. Además, supone un tema integrador de las competencias adquiridas en el grado, ya que al desarrollar las tutorías en grupo se construye un espacio de encuentro que permite profundizar la comunicación docente del profesorado de las distintas áreas de conocimiento, la coordinación y desarrollo de la tutela de los TFGs, y la puesta en marcha de acciones de mejora continuada en la formación del estudiante.

Las diez nuevas profesiones más demandadas por las empresas en el área de Marketing, por Bárbara Hernández Romero

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Buscas Empleo

 

¿A qué me puedo dedicar una vez acabe la carrera o grado de ADE?

Este artículo va dirigido a quienes están a punto de acabar su carrera de ADE, aunque también aprovecho y animo a aquellos que todavía no tienen decidido qué estudiar a que escojan hacer ADE.

El desarrollo de las nuevas tecnologías ha dado lugar a nuevos perfiles profesionales específicos de internet: expertos en utilizar herramientas que permiten nuevas vías para llegar al usuario y nuevas formas de vender.

Mi experiencia de quince años en el mundo de la enseñanza y la continuada organización y participación en foros de empleo me ha motivado para indicar a mis alumnos nuevas profesiones.

¿Por qué hacer ADE?
Las titulaciones universitarias de Administración y Dirección de Empresas (ADE) e Ingeniería Industrial fueron las que protagonizaron el mayor número de contrataciones de sus recién titulados entre abril de 2012 y 2016, según revela la edición del Ranking Universidad Empresa de Fundación Everis publicado en La Verdad (edición del día 15 de junio). Recientemente, en otros medios regionales, como el periódico La Opinión (edición del día 20 de junio), también recoge el séptimo informe de Infoempleo Adecco, indicando que casi un 3,5% de las ofertas de empleo en la región precisa esta titulación para acceder al puesto de trabajo.

Una vez decidido estudiar ADE, ¿qué camino puedo seguir?
Hace 7 años, cuando hablaba sobre la figura del Community Manager, muchos, por no decir todos, desconocían su significado y en qué consistía el perfil y funciones de esta profesión. Hace unos días, algún profesional de banca me comentaba que se acababa de enterar de la existencia de este empleo, si bien, en mi opinión, en el mundo del marketing digital la figura del Community Manager es actualmente la más conocida. Este, también denominado Social Media Manager de una empresa,es el responsable de gestionar comunidades y administrar la presencia de la compañía en redes sociales. El Community Manager es responsable de la comunicación y la gestión de la imagen de la marca en las redes sociales. Comparte contenidos, interactúa con los seguidores, busca aumentar la visibilidad, genera conversaciones y anima.

Pero hay muchas más figuras:

1. Social Media Planner: Planificador estratégico de las acciones digitales. Se diferencia del Community Manager en que es más estratégico y a corto plazo y no tiene porqué ejecutar.
2. Creador/Experto en Contenidos: es el encargado de genera contenido de valor y de calidad para el público objetivo de la marca de la empresa. Escriben los artículos o posts de los blogs, los textos de las páginas webs y las publicaciones de las redes sociales. Expertos en Buzz marketing. Participan en foros como usuarios comunes para recomendar un producto. También suelen ser buenos vehículos para campañas de marketing viral.
3. Usability Manager: Su misión es garantizar, a través del análisis heurístico, que la web de la compañía satisfaga los objetivos para los que se diseñó y responda a las necesidades de los clientes que acuden a ella.
4. Especialista en SEO. Searchengineoptimization, su misión es la de asesorar a la empresa para que los contenidos de su página logren un buen posicionamiento en buscadores. Debe tener también conocimiento de analítica web.
5. Especialista en SEM: Experto en searchengine marketing, su objetivo es destacar la presencia de la empresa en estos mismos buscadores, pero a través de herramientas como publicidad o por la compra de palabras. Debe identificar y analizar las palabras claves y los términos más buscados por los usuarios, planificar y ejecutar campañas publicitarias y evaluar los resultados.
6. Ecommerce Manager: responsable de gestionar el proyecto, entender y controlar el proceso de venta online desde su inicio hasta su fin. Esta profesión requiere una comprensión global del sector e-commerce, de sus actores, de las soluciones y de las herramientas existentes, ya que debe ser capaz de optimizar los 3 ejes de éxito de un e-commerce: calidad, costes y plazo de entrega.
7. Gestor de reputación online o Brand Evangelist. Recopilación sistemática de información sobre la marca de la empresa en internet, seguimiento con criterio de estudiar si afecta o no negativamente a la marca, gestión y control, es decir, influir sobre los contenidos que benefician o perjudican a la marca.
8. Diseñador Gráfico: Responsable de crear y cuidar la imagen de la marca, es decir, diseñar el logotipo de la empresa, crear y personalizar las creatividades o imágenes que se usen en web y redes sociales, crear gráficos e infografías… Es decir, realizar comunicaciones visuales, destinadas a transmitir mensajes específicos al público objetivo.
9. Programador Web: Responsable de desarrollar el sitio web de una empresa, de su estructura y funcionamiento. Como encargado de la parte técnica de la web debe conocer diversos lenguajes de programación: HTML, PHP, JavaScript, SQL…
10. Diseñador Web (HMTL y HTML5): Responsable del diseño de la página web, que previamente ha sido construida por el programador. Se encarga de elegir el diseño que tendrá, los colores, donde irá cada elemento (menú, fotos, banners, botones, etc.). Debe conocer lenguaje HTML y CSS y programas de diseño web como Dreamweaver, así como los principales CMS del mercado. En los últimos años, con la llegada del HTML5 (un nuevo lenguaje de programación web), muchas empresas requieren profesionales especializados en este lenguaje.

El número de nuevas profesiones abarca un campo muy amplio: informationarchitect, analista digital, experto en Big Data, Cloud Computing

En grandes empresas, en multinacionales, los puestos están bien definidos al diferenciarse responsabilidades y competencias de cada uno de ellos. Sin embargo en las pequeñas empresas y autónomos, como mi persona, uno tiene que empezar asumiendo varias de ellas.

En la empresa que fundé y dirijo más de un año, ideasdecasa.net, asumo, de momento, todas estas funciones. He realizado el desarrollo de la web, gestiono la estrategia y la comunidad, desarrollo el SEO, hago la publicidad en redes sociales, ya que, por ahora, no he hecho SEM. El diseño gráfico me lo han realizado otros profesionales, y simplemente me he animado a llevar a cabo alguna que otra infografía.

Estoy creciendo y sé que a corto plazo precisaré de especialistas para las funciones que he venido realizando hasta hoy. Mi experiencia e intuición me permitirá ayudarles en su desarrollo profesional y su crecimiento personal.

Hace unos meses, junto con otras dos emprendedoras, hemos creado WeLikeMarketing, una Agencia de Marketing. Ahora no es sólo mi empresa, tenemos clientes de todos los tamaños y necesidades.

Luego, si eres estudiante de ADE y te apasiona el Marketing como a mí, puede que tenga un puesto para ti.

Bárbara Hernández Romero es Profesora Asociada del Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Murcia

Dos alumnos del Grado en Marketing entre los finalistas al I Premio al Mejor Proyecto de Creación de una empresa basado en un TFG o TFM

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Una de las cosas más gratificantes en la vida de un profesor o profesora es cuando tienes la oportunidad de ver como tus alumnos van creciendo en lo personal y en lo profesional. En este sentido Pedro Núñez y Marian García Carrión han conseguido poner un broche de oro a sus años de dedicación académica. El primero ganando el premio y la segunda ganando la accésit de dicho premio. Para los profesores Matilde Lafuente Lechuga y Pedro Juan Martín Castejón que hemos tutorizado el trabajo de Marián ha sido un inmenso placer haber podido trabajar con ella y poner nuestro pequeño granito de arena para que consiguiera dicho logro. Esperemos que el año próximo nuevos alumnos del Grado en Marketing vuelvan a concursar y obtener tan buenos resultados como sus compañeros han conseguido hasta ahora ¡Enhorabuena Pedro y Marián!

Pedro y Marian

Clausura del I Curso de Gestión Eficiente de ONGs y Tercer Sector

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El pasado jueves 14 de mayo en el Centro Cultural Las Claras tuvo lugar el acto de  clausura y entrega de diplomas del  I Curso de Gestión eficiente de ONGs y Tercer Sector de la Universidad de Murcia. Donde gracias al esfuerzo conjunto de La Cátedra de RSC, LaPlataforma de Innovación Social y la Asociación Namaste Icse Murcia, se ha conseguido desarrollar un curso pionero en establecer una nueva forma de entender y gestionar las ONGs y las organizaciones del Tercer Sector. Durante el acto estuvieron presentes el director del curso D. Pedro Juan Martín Castejón y de los coordinadores, D. Víctor Meseguer Sánchez (Director de LaPlataforma de Innovación Social) y D. Longinos Marín Rives (Director de la Cátedra de RSC). La conferencia de clausura fue impartida por D. Juan Antonio Segura, director de la Fundación Cepaim.