Author Archives: Elena Delgado Ballester

Who really “lovin’ it”?

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McDonalds utiliza constantemente el slogan “Im lovin’it” en su publicidad  y en la pieza musical (jingle) que la acompaña, un ejemplo de los numerosos que podemos encontrar y que pone de manifiesto los esfuerzos que realizan las empresas para generar vínculos emocionales con las marcas.

En este sentido, hace aproximadamente 8 años Kevin Roberts, CEO de Saatchi & Saatchi, introdujo el término Lovemarks con la publicación de su best seller The Lovemarks effect: winning in the consumer revolution. Con él hacía hincapié en la idea de que el vínculo emocional que algunos individuos desarrollan hacia las marcas puede llegar a ser de tal intensidad que cabe llamarlo amor. Pero, ¿es posible hablar de amor cuando pensamos en una marca? Personalmente creo que sí. Cuando pienso en aquellos que se tatúan un logo en la piel, se ofenden cuando otros menosprecian la marca que usan o simplemente sienten que algo les falta cuando no la encuentran en la tienda, es entonces cuando el término amor en un contexto de consumo cobra todo su sentido. Acaso no son reacciones parecidas alas que alguno de nosotros hemos sentido alguna vez cuando ofenden a la persona amada o cuando la echamos de menos si está ausente. Ni que decir de aquellos que incluso llegan a grabarse el nombre de la otra persona como señal de vínculo.

Desde la irrupción de este concepto en el ámbito del consumo, están proliferando los rankings de cuales son las marcas más amadas. Y los hay para todos los gustos. Tenemos el de las marcas más amadas del mundo y publicado por Adweek, el ranking de las marcas más amadas por las mujeres, las más amadas por los millennials, etc. En España el Instituto IESE también ha publicado un ranking de las marcas más queridas por los consumidores españoles.

Pero, ¿todos somos igualmente proclives a sentir ese vínculo emocional tan intenso por un logo, símbolo o nombre? ¿Quienes realmente tienen una mayor predisposición a amar a las marcas? Continue reading