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Retos del Profesional de Marketing en el 2017

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Los hábitos de los consumidores han cambiado drásticamente. Los consumidores están cada vez más informados, no diferencian entre el offline y el online y, además, demandan a las empresas y sus marcas mayor transparencia y responsabilidad social.

Los planes de marketing que yo hacía hace algunos años difieren bastante de los actuales. Ahora tiene mucho peso el Marketing Online. En mi opinión, la medición está entre los retos más destacados para el 2017. Los directores de marketing tendrán que justificar cada movimiento que hacen como inversión y las marcas tendrán el reto de conseguir experiencia con el cliente.

barbarahernandez-es-universidad-de-murciaEl Marketing Online

El mundo del Marketing Online está cada vez más profesionalizado. El conocimiento compartido genera cada vez más conocimiento global, y esto comienza a generar una pequeña barrera de entrada a la hora de dedicarse a desempeñar tareas del sector a un alto nivel.

Hace unos meses en este mismo blog hablaba sobre las diez nuevas profesiones más demandadas por las empresas en el área de Marketing, y día a día observo una mayor brecha entre las empresas/personas que se suman al carro de la tecnología digital frente a las que no lo hacen. Esa brecha cada vez será mayor.

Hasta hace relativamente poco, era bastante común sobrevivir profesionalmente con un perfil medio de multi-especialización. Un mismo profesional tenía que encargarse de todo o prácticamente todo lo relacionado con un sitio web (siempre que el tamaño del mismo lo permitiera). Las tareas de desarrollo, diseño, maquetación, creación de contenidos,  posicionamiento en SEO, analítica web y hasta gestión de las redes sociales, quedaban englobadas dentro de un mismo perfil bastante genérico.

A todas las tareas anteriores se le añadió una: la inversión publicitaria online, cada vez más creciente. Al tratarse de una tarea tan distinta, fue muy aceptada la externalización de dicho servicio a agencias externas.

Toda lo relacionado con el SEM (Search Engine Marketing) se fue profesionalizando cada vez más, y no sólo desde el punto de vista publicitario, sino que proliferaron las agencias dedicadas únicamente y exclusivamente a SEO o Posicionamiento Web, presentándose como el camino más económico y directo para alcanzar unos buenos resultados (como consecuencia de aparecer en Google, el buscador por excelencia, al menos en España, con una cuota de mercado de casi el 90%).

Sin embargo, la realidad actual es otra:  ahora eso tampoco nos vale. ¿Cómo podemos enfrentarnos a esta nueva situación? ¿Cómo podemos ayudar a nuestros alumnos que quieren ser profesionales de Marketing hacia esa especialización? Lo primero que deben de saber es que las tareas del especialista en marketing digital han evolucionado.

Ejemplo de todo lo que hablo lo encuentro en mis propios proyectos. En mi ecommerce ideasdecasa.net he aplicado todos mis conocimientos sobre Marketing y por supuesto Marketing Online y el resultado es que vendo. La pregunta es ¿vendo lo suficiente? ¿en qué parte del online debo especializarme más y sobre qué otras debo delegar? La duda también la tengo sobre la creación de mi propia marca personal barbarahernandez.es, sobre la que llevo años trabajando. Lo que es cierto es que a través de potenciar we like marketing Agencia de Marketing, comunicación y diseño, confío en ir dando respuesta a todas estas cuestiones, ya que estoy conociendo grandes especialistas que obtienen grandes resultados en su área.
La analítica adquiere mayor relevancia en los departamentos de Marketing. Las nuevas tecnologías exigen perfiles profesionales altamente cualificados. La multi-especialización profesional en Marketing Online ha dejado de tener mucho sentido. Cada vez son más necesarios trabajadores altamente cualificados, con una capacitación cada vez más técnica. Con ello se consiguen Campañas de publicidad bien optimizadas gracias también a estar bien medidas.

Los nuevos profesionales del sector tienen que sentir auténtica pasión por su trabajo. Dicha pasión es necesaria para no dejar pasar ninguna oportunidad de tecnificarse un poco más.

El pasado -quizá algo más cómodo-, ya se fue. El futuro va a estar marcado por un mundo de programación y automatización de tareas cada vez más complejas que nos requerirán cada vez menos tiempo. La tecnología actual es elemental comparada con la que viene. Por lo que todos los trabajadores podrán disponer del tiempo necesario para afrontar las exigencias técnicas que obligan a estar en continua y constante formación.

La formación y la especialización, desde mi punto de vista, serán la clave de la diferenciación profesional, unida al talento.

Bárbara Hernández Romero
Profesora del Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados
Fundadora y Directora de Ideasdecasa
Cofundadora de We like marketing